FAQ
Versand und Rückgabe

Wir möchten Ihren Einkauf bei uns so unkompliziert wie möglich gestalten. Auf dieser Seite finden Sie alle wichtigen Informationen rund um Versand, Zahlung, Rückgabe und häufig gestellte Fragen.

 

Versandinformationen

Versandarten & Versandzonen 

Wir bieten weltweiten Versand an. Sowohl innerhalb Deutschlands als auch international versenden wir mit zuverlässigen Versanddienstleistern, um eine sichere und schnelle Zustellung Ihrer Bestellung zu gewährleisten

Versandkosten

Der Versand ist in Deutschland kostenlos – unabhängig vom Bestellwert oder dem Lieferort. Außerhalb Deutschlands berechnen wir eine Versandpauschale von 10,49€.

Lieferzeiten & Bestellbearbeitung
 - Bearbeitungszeit: Ihre Bestellung wird in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.

Lieferzeiten:

- Deutschland: 2–5 Werktage

- Europa: 4–8 Werktage

- International: 7–14 Werktage (je nach Zielland)

Bitte beachten Sie, dass es bei internationalen Lieferungen zu längeren Laufzeiten durch Zollabfertigungen kommen kann.

Rückgabe, Umtausch & Probleme mit der Lieferung

Rückgabe & Umtausch
 

Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen. Die Produkte müssen unbenutzt und in Originalverpackung sein. Bitte kontaktieren Sie uns vorab per Email, um die Rücksendung anzumelden.

Beschädigte oder verlorene Pakete

Sollte Ihre Lieferung beschädigt ankommen oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder Erstattung. Bitte bewahren Sie beschädigte Artikel und Verpackungen zur Klärung auf.

Zahlungsmöglichkeiten

Wir bieten Ihnen mehrere sichere Zahlungsoptionen an:

- Vorkasse (Banküberweisung)

Sie erhalten nach der Bestellung unsere Bankverbindung. Bitte geben Sie im Verwendungszweck Ihre Bestellnummer an. Der Versand erfolgt nach Zahlungseingang.

- Rechnung

Bei dieser Zahlungsart begleichen Sie den Betrag nach Erhalt der Ware innerhalb 14 Tage.

- Kreditkarte

Wir akzeptieren gängige Kreditkarten per Visa. Die Zahlung erfolgt direkt bei der Bestellung über eine sichere SSL-Verschlüsselung.

- PayPal

Einfach und schnell über Ihr PayPal-Konto bezahlen.

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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wann wird meine Bestellung versendet?

Sobald Ihre Zahlung eingegangen ist, versenden wir Ihre Bestellung innerhalb von 1–2 Werktagen.

Kann ich an eine Packstation liefern lassen?
 

Ja, Lieferungen an Packstationen innerhalb Deutschlands sind möglich. Bitte geben Sie die Adresse korrekt an.

Wie läuft eine Rücksendung ab?

Kontaktieren Sie uns vorab per E-Mail, damit wir Ihnen weitere Informationen senden können. Bitte beachten Sie, dass Sie die Kosten für den Rückversand selbst tragen.

Was passiert, wenn ich versehentlich falsche Angaben gemacht habe?

Bitte informieren Sie uns schnellstmöglich, damit wir die Angaben vor dem Versand korrigieren können.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen per Email an info@gruberbox.com gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bestellung!